Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: 25 de julio de 2026

En lapazesluz.com.mx buscamos la máxima transparencia desde el primer momento. Le pedimos leer esta política con atención antes de realizar cualquier compra. Al procesar un pago en el Sitio, usted reconoce, entiende y acepta de forma explícita los términos aquí descritos.

1. Naturaleza del producto y consumo inmediato

Todos los productos vendidos en el Sitio son bienes digitales (archivos PDF) de descarga y acceso inmediato. A diferencia de un bien físico, un archivo digital no puede ser «devuelto»: una vez que el enlace de descarga se genera y el contenido queda accesible para el Usuario, el producto se considera entregado y consumido en su totalidad.

2. Política general: todas las ventas son finales

Debido a la naturaleza inmediata e irreversible de la descarga de nuestros e-books, todas las ventas son finales. No se emitirán reembolsos por «cambio de opinión», por compra accidental atribuible al Usuario, ni por falta de uso o lectura del archivo, una vez que el enlace de descarga haya sido generado y el archivo accedido.

Antes de comprar, el Usuario dispone en el Sitio de la descripción de cada libro, su temática y su contenido, con el fin de tomar una decisión informada. La compra implica la aceptación de esta política.

3. Única excepción: falla técnica comprobable

La única circunstancia en la que se considerará una solución (reenvío del archivo o, en su defecto, reembolso) es cuando el archivo entregado presente un daño técnico comprobable que impida su correcta lectura: por ejemplo, un archivo corrupto que no abra, un PDF vacío o un enlace de descarga que no funcione y no pueda ser subsanado.

En estos casos, el procedimiento es: (a) contactar dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra a través de la página de Contacto, indicando el correo de compra y el título adquirido; (b) describir y, cuando sea posible, evidenciar el problema técnico; (c) el autor intentará primero resolver el inconveniente reenviando o reparando el archivo. Solo si la falla es real y no puede subsanarse se procederá al reembolso del importe pagado por ese título.

4. Cancelaciones

Dado que cada compra es un pago único por un producto de entrega inmediata, no existen suscripciones ni cargos recurrentes que cancelar. No hay membresías activas asociadas a la cuenta del Usuario. Cada transacción concluye en el momento de la entrega del archivo.

5. Contracargos

Le pedimos que, ante cualquier inconveniente, nos contacte primero: la mayoría de los problemas se resuelven de forma rápida y directa. Iniciar un contracargo (chargeback) sin haber intentado antes una solución con nosotros, tratándose de un producto digital que ya fue entregado y accedido, se considera un uso indebido del mecanismo de disputa. Conservamos los registros de entrega y acceso como evidencia de que el producto fue proporcionado conforme a lo ofrecido.

6. Contacto para solicitudes

Toda solicitud relacionada con esta política debe realizarse a través de la página de Contacto. Responderemos en un plazo razonable para revisar cada caso de forma individual y de buena fe.